Poslední aktualizace: 2025/10/21

Vítejte na texobdau. Zavazujeme se poskytovat našim zákazníkům v České republice efektivní a spolehlivé přepravní a doručovací služby. Níže jsou uvedeny naše přepravní a doručovací zásady. Pečlivě si je prosím přečtěte, abyste se ujistili, že rozumíte procesu a příslušným podmínkám.

Doručovací oblasti

Nabízíme doručovací služby do všech regionů České republiky. Některé odlehlé oblasti mohou vyžadovat delší dobu doručení.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě hmotnosti objednávky a oblasti doručení. Konkrétní náklady na dopravu budou zobrazeny při placení. Upozorňujeme, že cena položky nezahrnuje žádná dovozní cla ani jiné poplatky, které hradí kupující.

Dodací lhůta

Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 2–5 pracovních dnů od potvrzení. Skutečná dodací lhůta se liší v závislosti na logistických podmínkách a obvykle je 7–10 pracovních dnů.

Sledování a oznámení

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mailem sledovací číslo. Toto číslo můžete použít ke sledování stavu vašeho balíku v reálném čase.

Neúspěšné doručení

Pokud se doručení nezdaří z důvodu poskytnutých nesprávných informací nebo nedostupnosti doručení, budeme vás kontaktovat, abychom potvrdili podrobnosti o doručení. Za opětovné doručení mohou být účtovány dodatečné poplatky.

Poškození a ztráta

Pokud je váš produkt během přepravy poškozen nebo ztracen, kontaktujte prosím neprodleně náš zákaznický servis. Prošetříme konkrétní okolnosti a v případě potřeby vám poskytneme náhradu nebo vrácení peněz.

Dodržování právních předpisů

Omezení odpovědnosti: Dodržujeme předpisy Incoterms (Mezinárodní obchodní podmínky) týkající se rizik přepravy. Riziko přechází na kupujícího po doručení produktu dopravci.

Ochrana spotřebitele: Zavazujeme se zajistit bezpečné doručení vašeho produktu v souladu s platnými mezinárodními obchodními předpisy. Neneseme odpovědnost za problémy s doručením způsobené vyšší mocí nebo důvody třetích stran, ale pomůžeme vám s řešením jakýchkoli problémů.

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy nebo potřebujete-li pomoc ohledně našich přepravních a dodacích podmínek, neváhejte nás kdykoli kontaktovat:

Tel.: 18668462785

E-mail: service@mail.texobdau.com

Děkujeme, že jste si vybrali texobdau! Těšíme se, že vám budeme moci poskytnout kvalitní produkty a služby.